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Curso Metricas e Indicadores ISO 20000 en Monografias.com

AENOR Formación Centro: AENOR Formación Modalidad: Presencial (en Madrid) Precio: 545 €

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Descripción Curso Metricas e Indicadores ISO 20000

El Curso Métricas e Indicadores ISO 20000 es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 7 horas. Con la colaboración de Nextel.In-Company:

Este curso, además de estar disponible en la modalidad presencial, puede impartirse en su propia empresa. Consulte los beneficios de la formación In-Company....

Requisitos Curso Metricas e Indicadores ISO 20000

Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-14 o conocer en profundidad la Norma ISO/IEC 2000-1....

Detinatarios Curso Metricas e Indicadores ISO 20000

Participantes interesados en la implementación del modelo ISO 20000, responsables del ámbito de calidad, ejecutivos de negocios, consultores, profesionales involucrados en otros sistemas de gestión....

Objetivos Curso Metricas e Indicadores ISO 20000

-Conocer una metodología específica para el establecimiento de indicadores

-Establecer indicadores operacionales, KPI’s, tolerancias, factores críticos de éxito, etc.

-Conocer la automatización en la obtención de indicadores

-Establecer la...

Temario Curso Metricas e Indicadores ISO 20000

-La necesidad de la medida para la toma de decisiones en relación al modelo de gestión implantado y los servicios gestionados

-Marco conceptual y fundamentos en la medición de la gestión de servicios TI

-Modelos de referencia para la implant...

Duración Curso Metricas e Indicadores ISO 20000

Duración y horario del curso:

1 día - 7...